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更懂用户会翻译的智能在线客服

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智能化 更便捷 更出色

全语种AI自动翻译 实时应答

自动识别不同国家和地区的访客语种，实时翻译收到的消息转换成中文
实时将客服的应答回复，自动翻译转换成访客对应的语言文字后发送给客户
让客服人员轻松应对各种语言难题，全球沟通更加顺畅

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即时聊天 快速接入

支持PC/手机端连通，访客无需安装插件即可发起咨询
AI客服端随时随地统一中文接收消息

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主动接待 专注全线上转化

主动邀请在线的访客开始对话，把握客户咨询，提升商机转化率
适用于售前+售后多场景，7*24小时全天候热情接待

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智能人机协同

AI在线客服系统支持配置不同话术，设置自动应答内容
人工客服+智能应答，匹配不同业务接待场景，提高沟通效率

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多客服对话分配转接

可根据自身的业务需要，灵活配置不同的客服分组
支持客服分流/转接，指定客服接待分配等

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统一管理 访客信息全掌握

多个角度分析网站流量、访客轨迹，来源跟踪、咨询数据等
客户会话／消息记录等历史记录保存，全方位了解分析与客户的每一次沟通
统一管理平台实现客服人员的工作接待监控和统计

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适用场景

  • 跨境电商

  • 跨国企业

  • 外贸企业

  • 旅游业

  • 更多

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AI客服常見問題

获取相应的网站代码后，将代码添加至目标网站页面（即您希望Ai客服出现的页面）最底端之前，只需添加一次。 为获取丰富、完备的统计数据，推荐您在更多页面添加代码。设置方法：1首先在主界面中打开“系统设置”—“站点”，获取代码所需要的代码类型。 2获取相应的网站代码后，将代码添加至目标网站页面（即您希望Ai客服出现的页面）最底端3、获取独立沟通连接

点击主界面—客服管理—账号 可对所有账号进行管理。1 新建账号(点击账号管理中“新建账号”按钮可新建账号) 2编辑账号 (在账号管理列表中点击带小笔icon按钮可对该账号进行基本信息、分组与角色管理进行编辑。注：主账号不能修改密码)3 删除账号(在账号管理列表中勾选要删除的账号前复选框再点击批量删除按钮或直接点击垃圾桶icon均可删除对应账号。注：主账号不能删除)

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